Para garantir sua satisfação, a Cíntia Cortez Consultoria criou uma Política de Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: falecom@cintiacortez.com.

Nós compreendemos que os reembolsos acontecem em 2 situações previstas:

1. desistência da compra por parte do cliente

2. impossibilidade de realizar o curso ou serviço por parte da Cíntia Cortez Consultoria.

Nos termos da Política de Devolução da Cíntia Cortez Consultoria, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido (serviço ou curso) não tenha agradado e/ou haja arrependimento da compra.

1. 1 Cursos on line e cursos presenciais

Para os cursos on line e presenciais, o prazo para reembolso integral é de até 7 dias corridos após efetuar a compra. E você deve solicitar o cancelamento pela plataforma HOTMART e enviar o motivo da desistência. ATENÇÃO: Caso o curso presencial já tenha sido realizado e por força maior você não pode comparecer, o reembolso não será possível, porém você poderá repor a aula perdida em uma próxima turma, para isso combine a reposição pelo falecom@cintiacortez.com.

1. 2. Serviços individuais

Para os serviços individuais, se a desistência ocorrer antes do início do trabalho, haverá o reembolso de 80% do valor pago até o momento. Caso a rescisão se der por parte da Cíntia Cortez Consultoria antes do início do trabalho, ela devolverá 100% do valor total pago até o momento da desistência. ATENÇÃO: Se a desistência  ocorrer durante a realização dos serviços prestados o reembolso será apenas parcial de acordo com as etapas ainda não concluídas, ou seja, o valor ressarcido será proporcional ao percentual dos serviços ou entregas ainda não prestados.

1.3.  Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação descritos acima, seu pedido não será aceito.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Cíntia Cortez Consultoria pelo e-mail falecom@cintiacortez.com.

2.1. Na impossibilidade da Cíntia Cortez Consultoria realizar o curso ou serviço por problemas de saúde ou imprevistos de força maior haverá a proposta de uma nova data para a conclusão dos mesmos. Caso a cliente não aceite a nova data e opte pelo reembolso, a restituição será de 100% do valor do serviço ainda não prestado, deduzindo apenas os custos da operadora, a ser informado posteriormente.

NOTA: Para serviços e cursos em andamento, o valor ressarcido será proporcional ao percentual das entregas ainda não realizadas.

Se o reembolso for confirmado de acordo com as políticas das cláusulas anteriores, a restituição do valor será feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. E ocorrerá em um prazo máximo de até vinte dias úteis.

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